商家揭秘：讓你剁手的19個(gè)“潛規(guī)則”

很早之前就有一個(gè)說(shuō)法，淘寶是女人的天下，京東是男人的天下，但目前崛起的很多電子商務(wù)網(wǎng)站，如聚美優(yōu)品、蘑菇街、唯品會(huì)卻更針對(duì)的是女性群體。

有的人覺(jué)得女性購(gòu)物好做，有的人覺(jué)得女人就是天生購(gòu)物的命，那么，你是否真的了解女性的購(gòu)物心理呢？

這里，我們有賣家為你揭示促使女性消費(fèi)的19個(gè)心理。

一 、面面俱到，精于計(jì)算

女性精于計(jì)算，不同于男性。男性會(huì)非常直接的計(jì)算產(chǎn)品的性價(jià)比，而女性則計(jì)算得格外細(xì)致，幾乎面面俱到。包括郵費(fèi)(是否可以砍郵費(fèi)或者直接包郵)、商品面料質(zhì)地與顏色、是否變形或脫色、是否有買贈(zèng)活動(dòng)(沒(méi)有也可以開(kāi)口要啊，或者也可以多要一份)、賣家態(tài)度(態(tài)度好買東西也會(huì)非常爽快，俗稱錢花出去至少換個(gè)開(kāi)心)、是否可在某渠道找到優(yōu)惠券、可否找到組織團(tuán)購(gòu)等等。

女性精于計(jì)算，并為此耗費(fèi)大量精力，雖說(shuō)為了節(jié)省那么點(diǎn)兒錢不值當(dāng)?shù)?，但是女人也常常?huì)樂(lè)死不疲，此快樂(lè)也許是男人 所無(wú)法理解的。

而女性的此面面俱到，經(jīng)常會(huì)不經(jīng)意的在某處發(fā)掘出不佳評(píng)論，不買；如找不到任何優(yōu)惠，不買；;如不包郵也沒(méi)贈(zèng)品，不買;賣家說(shuō)話稍有 不慎，不買…直讓賣家叫苦不迭。

二 炫的社會(huì)生活本質(zhì)

常 見(jiàn)女性朋友跟人“炫”說(shuō)，看看我買了這個(gè)，今兒這衣服是昨兒某商場(chǎng)買的…或者見(jiàn)女性朋友見(jiàn)另外一人：你這鞋在哪兒買的啊，多少錢?

愛(ài)炫與互相比較，并不是單純層面上的虛榮，而是一種社會(huì)化的生活本質(zhì)。想想看，不管一個(gè)男人或者是女人，在每天出門前，是不是都要整理一番，不過(guò)女人是整理+打扮，多了個(gè)步驟而已。男人也無(wú)需五十步笑百步。而當(dāng)

你知道今天徹底不用出門也不用見(jiàn)任何人時(shí)，也就是生活暫時(shí)脫離社會(huì)，自然就不會(huì)“濃妝淡抹總相宜”。

那么女性在社會(huì)中的生活狀態(tài)與身份，也需要在外表中充分體現(xiàn)， 同時(shí)，也需要他人在眼神或言語(yǔ)上的外在肯定。

女人顯示美有兩大特點(diǎn)，一是穿的非常簡(jiǎn)單，以體現(xiàn)自己的自然美與出眾；二是講無(wú)數(shù)華美的東西集于一身，自己還能壓得住，以顯示自己的貌美出眾?，F(xiàn)在看來(lái)，仍是后者居多。

在現(xiàn)實(shí)生活中炫不夠，便在網(wǎng)站上炫，管你是炫身體還是炫身體外的內(nèi)層皮兒，炫的人總是有人關(guān)注的，這種關(guān)注的反饋遠(yuǎn)大于看到各種硬軟廣告?！?/p>

三 嘰嘰喳喳的女人世界

愛(ài)交流時(shí)女人的天性，就跟愛(ài)嘮叨的媳婦兒，愛(ài)啰嗦的母親一樣，你無(wú)法阻止她們的交流天性。讓女性因?yàn)槟吃掝}，特別是某消費(fèi)品進(jìn)行互動(dòng)交流，從而導(dǎo)致最終銷售，效果比廣告投放好很多。如何發(fā)起討論話題，是我們要考慮的事情，再者，就是如何把討論(論壇中俗稱蓋樓)引導(dǎo)至正確方向，把已經(jīng)蓋歪的樓“扶正”。　

四 相信你是女性最純粹的本質(zhì)

有一個(gè)最明顯的男女區(qū)別，當(dāng)一個(gè)商家叫賣，某某優(yōu)惠啦，一擁而上的大部分都是女人。因?yàn)槟腥说牡谝粋€(gè)反應(yīng)常常是，騙人的，假的…等等，先以質(zhì)疑的態(tài)度來(lái)看待問(wèn)題，然后讓很多事實(shí)來(lái)證明確定是優(yōu)惠，才會(huì)去買回來(lái);

而女性的第一反應(yīng)通常是相信你，一擁而上先買下來(lái)，然后美滋滋的去炫耀，若發(fā)現(xiàn)被騙，會(huì)不遺余力的要求退貨或者鬧(雖然很多在賣的時(shí)候都說(shuō)不給退)，鬧的不是內(nèi)幾塊錢，而是一個(gè)心氣兒。

五 貪小便宜的精神高度

“貪小便宜吃大虧”對(duì)于女人來(lái)說(shuō)，非要到最后吃虧了才想的起來(lái)。再說(shuō)，也不是每次貪小便宜都吃虧吧，買東西怎么都是花錢，砍兩塊是兩塊，能要贈(zèng)品就多要一份，不就是開(kāi)個(gè)口么?嘰歪兩句，臉皮別那么薄而已。我也有過(guò)為了小 贈(zèng)品去買個(gè)東西的時(shí)候，為了湊買贈(zèng)額度多買點(diǎn)兒東西的時(shí)候，就好像現(xiàn)在很多人為了麥當(dāng)勞的水杯子去買大號(hào)套餐一樣嘛。

你可不曉得，如果郵包里放了 一個(gè)小禮物，是額外沒(méi)有跟買家說(shuō)過(guò)而主動(dòng)送的，就算是最破爛的不值錢的沒(méi)品位的臟兮兮的無(wú)法言喻的小玩意兒，都是一個(gè)額外的“surprise”，這種精神高度的快樂(lè)，怎能降低到物質(zhì)層面來(lái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)呢?

六 女為悅己者容

“女 為悅己者容”，在中國(guó)格外奏效。國(guó)外大女人新女性較多吧。常常看到國(guó)內(nèi)電視劇中的“深閨怨婦”凄涼般的言語(yǔ)“打扮漂亮給誰(shuí)看哪”，就可見(jiàn)一斑。

既然為某男容，那么考慮清楚對(duì)象，她可能為哪個(gè)男人容?別以為僅僅為了愛(ài)人啊，那你就把女人想的太狹隘了。為誰(shuí)容，這個(gè)誰(shuí)，已經(jīng)包括：家人、長(zhǎng)輩、公司同事、老板、玩伴兒、姐妹等等。想清楚這個(gè)誰(shuí)，再來(lái)告訴她，買這個(gè)，可以讓這個(gè)誰(shuí)如何如何即可。

七 女為己容，新女性

越來(lái)越多的女性開(kāi)始獨(dú)立，成為新時(shí)期女性。此獨(dú)立可不僅僅是經(jīng)濟(jì)獨(dú) 立，而是整體的生活狀態(tài)與精神狀態(tài)。她們認(rèn)為日子是給自己過(guò)的，自己開(kāi)心最好。于是更多的女人開(kāi)始學(xué)會(huì)愛(ài)自己，懂得自愛(ài)的女人才值得被別人愛(ài)。

買份禮物給自己，衣服是穿給自己的，鞋子舒服不舒服只有自己最清楚?！?/p>

八 體會(huì)女人話語(yǔ)背后的情緒

別以為女人說(shuō)要分手就是真的分手，她就是生氣；別以為女人說(shuō)老子不干了，或者大喊不活啦，她真的會(huì)去破罐子破摔?女人打來(lái)電話怒氣沖沖的要退貨你給她順利退貨了就是她最滿意的結(jié)果?非也。

她想展現(xiàn)給你的，不是我要你如何如何，而是，我遇到麻煩了，請(qǐng)你來(lái)幫幫我。你要學(xué)習(xí)理解，女人心口不一，女人的情緒化，女人需要被重視與關(guān)懷，女人遇到問(wèn)題時(shí)候的第一反應(yīng)。

你僅僅需要做的 是，在她出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，別管她有什么要求，找到問(wèn)題根源所在，解決這個(gè)問(wèn)題，而非滿足她。愛(ài)她，并非一定要慣壞她。

就好像她不講理胡鬧時(shí)候，你 要先安撫她的情緒，之后再來(lái)告訴她，對(duì)與錯(cuò)的道理；同理，當(dāng)她要退貨而怒氣沖沖的時(shí)候，讓 她情緒平靜甚至讓她開(kāi)心才是你最重要的工作，之后，你才有機(jī)會(huì)告訴她，不是產(chǎn)品本身有問(wèn)題，只是一個(gè)小小的使用不當(dāng)。

九 在扎堆兒中尋找歸屬感

一進(jìn)商場(chǎng)，很多女人奔到人最多的“花車”，或者干脆去動(dòng)物園人擠人得開(kāi)懷大笑，而淘寶也出現(xiàn)搜索的功能之一，按照銷量多少來(lái)給商品排序，女人，在扎堆兒中尋 找歸屬感。女人扎堆兒并非全是為了購(gòu)買，可你卻要通過(guò)讓女人扎堆兒的方式實(shí)現(xiàn)購(gòu)買?！　　?/p>

十 善于自欺的智慧

女人喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，喜歡你的恭維，所以你便說(shuō)男人不壞，女人不愛(ài)?所以你便說(shuō)女人容易欺騙?非也。其實(shí)很多時(shí)候， 女人心里明鏡兒的，她什么都知道，她就是不說(shuō)。

日子過(guò)得好好的，干嗎什么都捅破，干嗎為了追個(gè)真實(shí)對(duì)錯(cuò)的所以 然，而讓自己找不痛快。大條的女人過(guò)得會(huì)比較舒心，睜一只眼閉一只眼的女人比較聰明，學(xué)會(huì)忘記得女人比較幸福。

　　“哎呀我太胖了，這個(gè)顏色不適合我”

　　“你哪里胖，一點(diǎn)兒也不會(huì)啊，身材多好”

　　“我腰多粗啊，有贅肉”

　　“那才有女人味兒呢，看你的腿多細(xì)，這裙子顯腿長(zhǎng)嘛”

傳說(shuō)中的一句 話：如果一個(gè)女人不漂亮，就夸她身材好；如果身材不好就夸她有氣質(zhì)；如果沒(méi)氣質(zhì)就夸她可愛(ài);如果不可愛(ài)就夸她幽默，如果不幽默就夸她有內(nèi)涵……都沒(méi)有你還可以夸她年輕，年紀(jì)大的你還可以說(shuō)她保養(yǎng)得好。反正總有你能找出的可夸之處。

十一 服務(wù)大于money

低級(jí)的商家賣產(chǎn)品，高級(jí)的商家賣服務(wù)。只是個(gè)賣東西的，那就別怪人家追求性價(jià)比，我們要做的，是在性上面添加更多的附加價(jià)值，比如很重要的一點(diǎn)，服務(wù)。

一個(gè)姐妹告訴我，某家spa按摩，兩個(gè)小時(shí)不到80，好便宜;我隨后問(wèn)，環(huán)境好嘛?有包間嘛?帶洗浴嘛?有男技師嘛?…其實(shí)人家賣的商品本質(zhì)無(wú)非是按摩而已，而客人真正去的原因，可能確實(shí)很多理由的疊加。那么買家來(lái)我們網(wǎng)上，除了看商品本身，還看什么?

讓買家在很多小細(xì)節(jié)上感到滿意(客服態(tài)度很重要)，是把她留住的根本。想用便宜高質(zhì)量的商品留住客人總是不現(xiàn)實(shí)的，一樣的東西總有更便宜的賣家，不要讓市場(chǎng)形成追求低價(jià)的惡性循環(huán)。

十二 共性與差異性

有的女人最討厭撞衫，路上遇到跟自己穿一樣衣服的女生，能難過(guò)一整天，以后再也不穿 內(nèi)件衣服;有的女生為了表示兩個(gè)人 關(guān)系好，特地去買一樣的衣服來(lái)穿;而且大部分女生，兩件事兒都干過(guò)吧~哈哈，我也不例外。

女人是善變的還是復(fù)雜 搞不透的，其實(shí)都不是，挺簡(jiǎn)單的，就是隨性而已，沒(méi)那么多可分析的為什么，這為什么干嗎你不去引導(dǎo)?　

十三 沖動(dòng)性忠誠(chéng)度

男性喜歡的網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要好，要流暢，要專業(yè)，用戶體驗(yàn)要 出色;女人喜歡的網(wǎng)站，啥都不好沒(méi)有關(guān)系，只要真喜歡這東西，東西的展現(xiàn)圖片啊理念啊啥的好，就是想買的話，可以突破無(wú)數(shù)重圍，最終達(dá)到購(gòu)買的

目的。是沖動(dòng)還是是高忠誠(chéng)度?　　　

十四 羨慕還是嫉妒

很少有女人真心的贊美或者承認(rèn)羨慕另一個(gè)女人的，當(dāng)男人說(shuō)某女人多 好多好的時(shí)候，即便是事實(shí)，旁邊的女人依然會(huì)撅起嘴來(lái)。男人喜歡有女人味又性感的女人，女人一邊穿著裹胸吊帶黑絲，一邊喜歡春春類型女人。

女人對(duì)女人的喜歡與欣賞，你很難說(shuō)明白是羨慕還是嫉妒。關(guān)鍵問(wèn)題是，很少有女人真正愿意正視自己內(nèi)心潛意識(shí)中最真實(shí)的態(tài)度與感受。

十五 善于整合

若說(shuō)男人比較專注，適合成為某領(lǐng)域大拿，那么女人比較發(fā)散，又善于整合。女性高管若非很男性化的強(qiáng)勢(shì)，則必然有八面玲瓏，手段剛?cè)岵?jì)的特點(diǎn)。女人中的強(qiáng)勢(shì)女人，知道跟什么人說(shuō)什么話，就好像在什么場(chǎng)合就穿什

么衣服一樣，既招人喜歡又讓你難以招架。只要能夠得到最終勝利的結(jié)果，她們可以隱忍、包容、迂回，她 們進(jìn)可攻，退可守，進(jìn)退自如。　　

十六 大女人小女人

女人常常愿意充當(dāng)不僅僅一個(gè)角色，在大女人還是小女人間游移不定，是女人們一生搖擺不定的因素。工作中表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，遇到問(wèn)題也可撒嬌找人幫忙;花錢出去享受 spa，回家也精心為家人煲湯…很難為一個(gè)女人是大女人還是

小女人定性，她們自己呢?當(dāng)然，視心情而定，沒(méi)任何理由?！?/p>

十七 購(gòu)物的精神高度與物質(zhì)高度

蝸居里說(shuō)的大概是這個(gè)意思：不要把女人逛街的快樂(lè)，從精神高度降低到物質(zhì)高度。男人總是把女人買東西同物質(zhì)、貪財(cái)?shù)鹊荣H義詞聯(lián)系在一起，其實(shí)女人逛街的快樂(lè)，常常是男人無(wú)法體會(huì)到的某種精神上的快樂(lè)。但是有人

將女人逛街跟男人包小三擱一起對(duì)比，我不置可否，不予評(píng)論。至少女人逛街不傷害別人，小三是傷害家庭的。

那么我們作為商家，僅僅滿足購(gòu)物者的物質(zhì)高度，是多么低的要求啊。想做大，做好，我們就亦需滿足購(gòu)物對(duì)女人精神上的 高度要求，讓她們開(kāi)心愉悅，并且從中獲得某種滿足感。

十八 明星模仿秀

某雜志熱推款，某韓劇中的款式，某明星大愛(ài)小物等等，只要一搜索這些詞兒，就會(huì)跳出很多價(jià)格不菲的商品。說(shuō)實(shí)話，如果沒(méi)有這些元素，只看商品本身，真挺一般的，但是女人就好這口兒，你別問(wèn)我為什么，照葫蘆畫瓢就好。　　

十九 星座魅力十個(gè)女孩子九個(gè)熱衷星座

很多女孩子見(jiàn)別人沒(méi)談幾句，就先問(wèn)問(wèn)你什么星座呀，然后很抱歉，你就被定性了。不說(shuō)數(shù)字，確有如此證明，做N個(gè)專題同時(shí)銷售同一商品，根據(jù)星座列出的 專題銷售量大于其他。當(dāng)然，跟專題策劃應(yīng)該也有部分關(guān)系。