很早之前就有一個(gè)說(shuō)法,淘寶是女人的天下,京東是男人的天下,但目前崛起的很多電子商務(wù)網(wǎng)站,如聚美優(yōu)品、蘑菇街、唯品會(huì)卻更針對(duì)的是女性群體。
有的人覺(jué)得女性購(gòu)物好做,有的人覺(jué)得女人就是天生購(gòu)物的命,那么,你是否真的了解女性的購(gòu)物心理呢?
這里,我們有賣家為你揭示促使女性消費(fèi)的19個(gè)心理。
一 、面面俱到,精于計(jì)算
女性精于計(jì)算,不同于男性。男性會(huì)非常直接的計(jì)算產(chǎn)品的性價(jià)比,而女性則計(jì)算得格外細(xì)致,幾乎面面俱到。包括郵費(fèi)(是否可以砍郵費(fèi)或者直接包郵)、商品面料質(zhì)地與顏色、是否變形或脫色、是否有買贈(zèng)活動(dòng)(沒(méi)有也可以開(kāi)口要啊,或者也可以多要一份)、賣家態(tài)度(態(tài)度好買東西也會(huì)非常爽快,俗稱錢花出去至少換個(gè)開(kāi)心)、是否可在某渠道找到優(yōu)惠券、可否找到組織團(tuán)購(gòu)等等。
女性精于計(jì)算,并為此耗費(fèi)大量精力,雖說(shuō)為了節(jié)省那么點(diǎn)兒錢不值當(dāng)?shù)?,但是女人也常常?huì)樂(lè)死不疲,此快樂(lè)也許是男人 所無(wú)法理解的。
而女性的此面面俱到,經(jīng)常會(huì)不經(jīng)意的在某處發(fā)掘出不佳評(píng)論,不買;如找不到任何優(yōu)惠,不買;;如不包郵也沒(méi)贈(zèng)品,不買;賣家說(shuō)話稍有 不慎,不買…直讓賣家叫苦不迭。
二 炫的社會(huì)生活本質(zhì)
常 見(jiàn)女性朋友跟人“炫”說(shuō),看看我買了這個(gè),今兒這衣服是昨兒某商場(chǎng)買的…或者見(jiàn)女性朋友見(jiàn)另外一人:你這鞋在哪兒買的啊,多少錢?
愛(ài)炫與互相比較,并不是單純層面上的虛榮,而是一種社會(huì)化的生活本質(zhì)。想想看,不管一個(gè)男人或者是女人,在每天出門前,是不是都要整理一番,不過(guò)女人是整理+打扮,多了個(gè)步驟而已。男人也無(wú)需五十步笑百步。而當(dāng)
你知道今天徹底不用出門也不用見(jiàn)任何人時(shí),也就是生活暫時(shí)脫離社會(huì),自然就不會(huì)“濃妝淡抹總相宜”。
那么女性在社會(huì)中的生活狀態(tài)與身份,也需要在外表中充分體現(xiàn), 同時(shí),也需要他人在眼神或言語(yǔ)上的外在肯定。
女人顯示美有兩大特點(diǎn),一是穿的非常簡(jiǎn)單,以體現(xiàn)自己的自然美與出眾;二是講無(wú)數(shù)華美的東西集于一身,自己還能壓得住,以顯示自己的貌美出眾?,F(xiàn)在看來(lái),仍是后者居多。
在現(xiàn)實(shí)生活中炫不夠,便在網(wǎng)站上炫,管你是炫身體還是炫身體外的內(nèi)層皮兒,炫的人總是有人關(guān)注的,這種關(guān)注的反饋遠(yuǎn)大于看到各種硬軟廣告?!?/p>
三 嘰嘰喳喳的女人世界
愛(ài)交流時(shí)女人的天性,就跟愛(ài)嘮叨的媳婦兒,愛(ài)啰嗦的母親一樣,你無(wú)法阻止她們的交流天性。讓女性因?yàn)槟吃掝},特別是某消費(fèi)品進(jìn)行互動(dòng)交流,從而導(dǎo)致最終銷售,效果比廣告投放好很多。如何發(fā)起討論話題,是我們要考慮的事情,再者,就是如何把討論(論壇中俗稱蓋樓)引導(dǎo)至正確方向,把已經(jīng)蓋歪的樓“扶正”。
四 相信你是女性最純粹的本質(zhì)
有一個(gè)最明顯的男女區(qū)別,當(dāng)一個(gè)商家叫賣,某某優(yōu)惠啦,一擁而上的大部分都是女人。因?yàn)槟腥说牡谝粋€(gè)反應(yīng)常常是,騙人的,假的…等等,先以質(zhì)疑的態(tài)度來(lái)看待問(wèn)題,然后讓很多事實(shí)來(lái)證明確定是優(yōu)惠,才會(huì)去買回來(lái);
而女性的第一反應(yīng)通常是相信你,一擁而上先買下來(lái),然后美滋滋的去炫耀,若發(fā)現(xiàn)被騙,會(huì)不遺余力的要求退貨或者鬧(雖然很多在賣的時(shí)候都說(shuō)不給退),鬧的不是內(nèi)幾塊錢,而是一個(gè)心氣兒。
五 貪小便宜的精神高度
“貪小便宜吃大虧”對(duì)于女人來(lái)說(shuō),非要到最后吃虧了才想的起來(lái)。再說(shuō),也不是每次貪小便宜都吃虧吧,買東西怎么都是花錢,砍兩塊是兩塊,能要贈(zèng)品就多要一份,不就是開(kāi)個(gè)口么?嘰歪兩句,臉皮別那么薄而已。我也有過(guò)為了小 贈(zèng)品去買個(gè)東西的時(shí)候,為了湊買贈(zèng)額度多買點(diǎn)兒東西的時(shí)候,就好像現(xiàn)在很多人為了麥當(dāng)勞的水杯子去買大號(hào)套餐一樣嘛。
你可不曉得,如果郵包里放了 一個(gè)小禮物,是額外沒(méi)有跟買家說(shuō)過(guò)而主動(dòng)送的,就算是最破爛的不值錢的沒(méi)品位的臟兮兮的無(wú)法言喻的小玩意兒,都是一個(gè)額外的“surprise”,這種精神高度的快樂(lè),怎能降低到物質(zhì)層面來(lái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)呢?
六 女為悅己者容
“女 為悅己者容”,在中國(guó)格外奏效。國(guó)外大女人新女性較多吧。常常看到國(guó)內(nèi)電視劇中的“深閨怨婦”凄涼般的言語(yǔ)“打扮漂亮給誰(shuí)看哪”,就可見(jiàn)一斑。
既然為某男容,那么考慮清楚對(duì)象,她可能為哪個(gè)男人容?別以為僅僅為了愛(ài)人啊,那你就把女人想的太狹隘了。為誰(shuí)容,這個(gè)誰(shuí),已經(jīng)包括:家人、長(zhǎng)輩、公司同事、老板、玩伴兒、姐妹等等。想清楚這個(gè)誰(shuí),再來(lái)告訴她,買這個(gè),可以讓這個(gè)誰(shuí)如何如何即可。
七 女為己容,新女性
越來(lái)越多的女性開(kāi)始獨(dú)立,成為新時(shí)期女性。此獨(dú)立可不僅僅是經(jīng)濟(jì)獨(dú) 立,而是整體的生活狀態(tài)與精神狀態(tài)。她們認(rèn)為日子是給自己過(guò)的,自己開(kāi)心最好。于是更多的女人開(kāi)始學(xué)會(huì)愛(ài)自己,懂得自愛(ài)的女人才值得被別人愛(ài)。
買份禮物給自己,衣服是穿給自己的,鞋子舒服不舒服只有自己最清楚?!?/p>
八 體會(huì)女人話語(yǔ)背后的情緒
別以為女人說(shuō)要分手就是真的分手,她就是生氣;別以為女人說(shuō)老子不干了,或者大喊不活啦,她真的會(huì)去破罐子破摔?女人打來(lái)電話怒氣沖沖的要退貨你給她順利退貨了就是她最滿意的結(jié)果?非也。
她想展現(xiàn)給你的,不是我要你如何如何,而是,我遇到麻煩了,請(qǐng)你來(lái)幫幫我。你要學(xué)習(xí)理解,女人心口不一,女人的情緒化,女人需要被重視與關(guān)懷,女人遇到問(wèn)題時(shí)候的第一反應(yīng)。
你僅僅需要做的 是,在她出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,別管她有什么要求,找到問(wèn)題根源所在,解決這個(gè)問(wèn)題,而非滿足她。愛(ài)她,并非一定要慣壞她。
就好像她不講理胡鬧時(shí)候,你 要先安撫她的情緒,之后再來(lái)告訴她,對(duì)與錯(cuò)的道理;同理,當(dāng)她要退貨而怒氣沖沖的時(shí)候,讓 她情緒平靜甚至讓她開(kāi)心才是你最重要的工作,之后,你才有機(jī)會(huì)告訴她,不是產(chǎn)品本身有問(wèn)題,只是一個(gè)小小的使用不當(dāng)。
九 在扎堆兒中尋找歸屬感
一進(jìn)商場(chǎng),很多女人奔到人最多的“花車”,或者干脆去動(dòng)物園人擠人得開(kāi)懷大笑,而淘寶也出現(xiàn)搜索的功能之一,按照銷量多少來(lái)給商品排序,女人,在扎堆兒中尋 找歸屬感。女人扎堆兒并非全是為了購(gòu)買,可你卻要通過(guò)讓女人扎堆兒的方式實(shí)現(xiàn)購(gòu)買?! ?/p>
十 善于自欺的智慧
女人喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的,喜歡你的恭維,所以你便說(shuō)男人不壞,女人不愛(ài)?所以你便說(shuō)女人容易欺騙?非也。其實(shí)很多時(shí)候, 女人心里明鏡兒的,她什么都知道,她就是不說(shuō)。
日子過(guò)得好好的,干嗎什么都捅破,干嗎為了追個(gè)真實(shí)對(duì)錯(cuò)的所以 然,而讓自己找不痛快。大條的女人過(guò)得會(huì)比較舒心,睜一只眼閉一只眼的女人比較聰明,學(xué)會(huì)忘記得女人比較幸福。
“哎呀我太胖了,這個(gè)顏色不適合我”
“你哪里胖,一點(diǎn)兒也不會(huì)啊,身材多好”
“我腰多粗啊,有贅肉”
“那才有女人味兒呢,看你的腿多細(xì),這裙子顯腿長(zhǎng)嘛”
傳說(shuō)中的一句 話:如果一個(gè)女人不漂亮,就夸她身材好;如果身材不好就夸她有氣質(zhì);如果沒(méi)氣質(zhì)就夸她可愛(ài);如果不可愛(ài)就夸她幽默,如果不幽默就夸她有內(nèi)涵……都沒(méi)有你還可以夸她年輕,年紀(jì)大的你還可以說(shuō)她保養(yǎng)得好。反正總有你能找出的可夸之處。
十一 服務(wù)大于money
低級(jí)的商家賣產(chǎn)品,高級(jí)的商家賣服務(wù)。只是個(gè)賣東西的,那就別怪人家追求性價(jià)比,我們要做的,是在性上面添加更多的附加價(jià)值,比如很重要的一點(diǎn),服務(wù)。
一個(gè)姐妹告訴我,某家spa按摩,兩個(gè)小時(shí)不到80,好便宜;我隨后問(wèn),環(huán)境好嘛?有包間嘛?帶洗浴嘛?有男技師嘛?…其實(shí)人家賣的商品本質(zhì)無(wú)非是按摩而已,而客人真正去的原因,可能確實(shí)很多理由的疊加。那么買家來(lái)我們網(wǎng)上,除了看商品本身,還看什么?
讓買家在很多小細(xì)節(jié)上感到滿意(客服態(tài)度很重要),是把她留住的根本。想用便宜高質(zhì)量的商品留住客人總是不現(xiàn)實(shí)的,一樣的東西總有更便宜的賣家,不要讓市場(chǎng)形成追求低價(jià)的惡性循環(huán)。
十二 共性與差異性
有的女人最討厭撞衫,路上遇到跟自己穿一樣衣服的女生,能難過(guò)一整天,以后再也不穿 內(nèi)件衣服;有的女生為了表示兩個(gè)人 關(guān)系好,特地去買一樣的衣服來(lái)穿;而且大部分女生,兩件事兒都干過(guò)吧~哈哈,我也不例外。
女人是善變的還是復(fù)雜 搞不透的,其實(shí)都不是,挺簡(jiǎn)單的,就是隨性而已,沒(méi)那么多可分析的為什么,這為什么干嗎你不去引導(dǎo)?
十三 沖動(dòng)性忠誠(chéng)度
男性喜歡的網(wǎng)站,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要好,要流暢,要專業(yè),用戶體驗(yàn)要 出色;女人喜歡的網(wǎng)站,啥都不好沒(méi)有關(guān)系,只要真喜歡這東西,東西的展現(xiàn)圖片啊理念啊啥的好,就是想買的話,可以突破無(wú)數(shù)重圍,最終達(dá)到購(gòu)買的
目的。是沖動(dòng)還是是高忠誠(chéng)度?
十四 羨慕還是嫉妒
很少有女人真心的贊美或者承認(rèn)羨慕另一個(gè)女人的,當(dāng)男人說(shuō)某女人多 好多好的時(shí)候,即便是事實(shí),旁邊的女人依然會(huì)撅起嘴來(lái)。男人喜歡有女人味又性感的女人,女人一邊穿著裹胸吊帶黑絲,一邊喜歡春春類型女人。
女人對(duì)女人的喜歡與欣賞,你很難說(shuō)明白是羨慕還是嫉妒。關(guān)鍵問(wèn)題是,很少有女人真正愿意正視自己內(nèi)心潛意識(shí)中最真實(shí)的態(tài)度與感受。
十五 善于整合
若說(shuō)男人比較專注,適合成為某領(lǐng)域大拿,那么女人比較發(fā)散,又善于整合。女性高管若非很男性化的強(qiáng)勢(shì),則必然有八面玲瓏,手段剛?cè)岵?jì)的特點(diǎn)。女人中的強(qiáng)勢(shì)女人,知道跟什么人說(shuō)什么話,就好像在什么場(chǎng)合就穿什
么衣服一樣,既招人喜歡又讓你難以招架。只要能夠得到最終勝利的結(jié)果,她們可以隱忍、包容、迂回,她 們進(jìn)可攻,退可守,進(jìn)退自如。
十六 大女人小女人
女人常常愿意充當(dāng)不僅僅一個(gè)角色,在大女人還是小女人間游移不定,是女人們一生搖擺不定的因素。工作中表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì),遇到問(wèn)題也可撒嬌找人幫忙;花錢出去享受 spa,回家也精心為家人煲湯…很難為一個(gè)女人是大女人還是
小女人定性,她們自己呢?當(dāng)然,視心情而定,沒(méi)任何理由?!?/p>
十七 購(gòu)物的精神高度與物質(zhì)高度
蝸居里說(shuō)的大概是這個(gè)意思:不要把女人逛街的快樂(lè),從精神高度降低到物質(zhì)高度。男人總是把女人買東西同物質(zhì)、貪財(cái)?shù)鹊荣H義詞聯(lián)系在一起,其實(shí)女人逛街的快樂(lè),常常是男人無(wú)法體會(huì)到的某種精神上的快樂(lè)。但是有人
將女人逛街跟男人包小三擱一起對(duì)比,我不置可否,不予評(píng)論。至少女人逛街不傷害別人,小三是傷害家庭的。
那么我們作為商家,僅僅滿足購(gòu)物者的物質(zhì)高度,是多么低的要求啊。想做大,做好,我們就亦需滿足購(gòu)物對(duì)女人精神上的 高度要求,讓她們開(kāi)心愉悅,并且從中獲得某種滿足感。
十八 明星模仿秀
某雜志熱推款,某韓劇中的款式,某明星大愛(ài)小物等等,只要一搜索這些詞兒,就會(huì)跳出很多價(jià)格不菲的商品。說(shuō)實(shí)話,如果沒(méi)有這些元素,只看商品本身,真挺一般的,但是女人就好這口兒,你別問(wèn)我為什么,照葫蘆畫瓢就好。
十九 星座魅力十個(gè)女孩子九個(gè)熱衷星座
很多女孩子見(jiàn)別人沒(méi)談幾句,就先問(wèn)問(wèn)你什么星座呀,然后很抱歉,你就被定性了。不說(shuō)數(shù)字,確有如此證明,做N個(gè)專題同時(shí)銷售同一商品,根據(jù)星座列出的 專題銷售量大于其他。當(dāng)然,跟專題策劃應(yīng)該也有部分關(guān)系。
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